Bij Thuis Properties streven we naar een naadloze winkelervaring. Onze FAQ is samengesteld om al uw vragen te beantwoorden over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kan u het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Productvragen

1. Welke soorten opbergoplossingen biedt Thuis Properties aan?

Ons assortiment omvat functionele en stijlvolle oplossingen voor elke ruimte, waaronder:

  • Kapstokken en wandkapstokken (staand en wandgemonteerd)
  • Kledingorganisatie (kledinghangers, kledingrekken, ladesystemen)
  • Opbergboxen en manden (voor speelgoed, kleding of algemeen gebruik)
  • Afvalbakken en pedaalemmers
  • Schoenenrekken en dressoirs

Al onze producten combineren praktisch design met duurzame materialen.

2. Hoe kies ik de juiste kapstok voor mijn ruimte?

Overweeg deze factoren:

  • Ruimte: Staande kapstokken voor open ruimtes, wandkapstokken voor compacte gebieden
  • Capaciteit: Aantal haken en rekken afstemmen op uw behoeften
  • Stijl: Kies een design dat past bij uw interieur

Onze collectie “Kapstokken & Kapstokhaken” biedt diverse opties voor elk scenario.

Bestelling en Verzending

3. Naar welke landen verzendt Thuis Properties?

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie verzenden? Neem contact met ons op via [email protected].

4. Wat zijn mijn verzendopties en hoe lang duurt levering?

Wij bieden twee verzendmethoden:

  1. Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
  2. Gratis verzending (bij bestellingen >€50): 15-25 werkdagen via EMS

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw levering volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Betalingen

6. Welke betaalmethoden accepteert Thuis Properties?

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
7. Is online betalen bij Thuis Properties veilig?

Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren en Retourbeleid

8. Wat is het retourbeleid van Thuis Properties?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

9. Wie draagt de kosten voor retourzending?

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank.

Klantenservice

11. Hoe kan ik contact opnemen met Thuis Properties?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via:

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Design Tip: Combineer onze kapstokken en kledingrekken met opbergboxen voor een compleet georganiseerde ruimte die zowel functioneel als stijlvol is. Bekijk onze collectie voor meer inspiratie!